Polityka prywatności

W niniejszej Polityce Prywatności (dalej: „Polityka”) znajdziesz informacje dotyczące:

jakie dane o Tobie są zbierane;
dlaczego i na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy te dane;
w jaki sposób oraz jak długo przechowujemy Twoje dane;
komu dane te mogą zostać udostępnione oraz w jakim celu;
jakie prawa przysługują Ci w związku z przetwarzaniem Twoich danych;
nasze dane kontaktowe oraz dane organu nadzorczego właściwego do rozpatrywania skarg.

Korzystając z serwisu dostępnego pod adresem https://vulkan-spieles.pl (dalej: „Witryna”), akceptujesz warunki opisane w niniejszej Polityce. Jeżeli nie zgadzasz się z jej postanowieniami, prosimy o zaprzestanie korzystania z Witryny. Firma zastrzega sobie prawo do okresowego wprowadzania zmian lub modyfikacji w treści Polityki. W przypadku wprowadzenia zmian poinformujemy Cię o tym poprzez publikację daty aktualizacji Polityki lub, jeśli posiadasz konto, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przy rejestracji. Dalsze korzystanie z Witryny po wprowadzeniu zmian będzie oznaczało akceptację nowej treści dokumentu.

Informacje o administratorze danych

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected].

Jakie dane o tobie gromadzimy?

Dane zbierane automatycznie. Podczas odwiedzin Witryny automatycznie rejestrowane są następujące dane:

całkowity czas spędzony w Witrynie;
czas przebywania na poszczególnych podstronach oraz kolejność ich odwiedzania;
informacje o użyciu linków wewnętrznych (na podstawie adresu URL kolejnej strony);
Twój adres IP;
User Agent Strings (dane o przeglądarce, jej wersji oraz systemie operacyjnym).

Dane dotyczące plików cookies. Szczegółowe informacje na temat wykorzystywania plików cookies znajdują się w sekcji „Polityka Cookies”.

Dane konta. Podczas tworzenia i korzystania z konta (dalej: „Twoje konto”) w Witrynie, przekazujesz nam następujące dane:

adres e-mail;
hasło (zaszyfrowane);
nazwę użytkownika (jeśli dotyczy);
imię i nazwisko;
numer telefonu;
identyfikator Skype;
płeć;
datę urodzenia;
informacje o aktywowanych kuponach (kodach promocyjnych);
szczegóły dotyczące aktywności konta: postawione zakłady, wyniki, rozegrane gry, a także łączna kwota wygranych, przegranych i podobne informacje;
dane dotyczące czasowego lub stałego wykluczenia z gry (jeśli dotyczy);
informacje o czasie spędzonym w Witrynie.

Weryfikacja danych. W trakcie procesu weryfikacji możemy poprosić Cię o dostarczenie następujących dokumentów:

skanu lub zdjęcia dokumentu tożsamości;
zdjęcia instrumentu płatniczego (używanego do dokonywania transakcji w Witrynie) lub innego dokumentu potwierdzającego jego posiadanie;
Twojego zdjęcia;
Twojego zdjęcia z dokumentem tożsamości oraz kartą/kartami płatniczymi trzymanymi w dłoniach;
potwierdzenia adresu zamieszkania – np. rachunku za media, telefon lub innego dokumentu uznawanego zgodnie z przepisami obowiązującymi w Twojej jurysdykcji;
potwierdzenia źródła majątku (w przypadku tzw. „osoby zajmującej eksponowane stanowisko polityczne”);
nagrań rozmów telefonicznych lub wideorozmów z administracją Witryny (jeśli dotyczy).

Dane przekazywane przez strony trzecie. Dostawcy usług płatniczych oraz oprogramowania mogą przekazywać nam określone informacje o Tobie niezbędne do weryfikacji tożsamości. Część danych możemy również potwierdzać w publicznych rejestrach, sieciach społecznościowych oraz innych ogólnodostępnych źródłach.

Dane dotyczące płatności. Witryna wykorzystuje szyfrowanie SSL, które zapewnia poufność danych w trakcie przesyłania. Transakcje płatnicze są realizowane przez bezpieczne serwery bramek płatniczych. Możemy jednak przechowywać historię Twoich wpłat i wypłat oraz ograniczone dane dotyczące płatności (np. cztery ostatnie cyfry karty, bank/emitent itp.).

Dane kontaktowe. Kontaktując się z Firmą za pośrednictwem interfejsu Witryny lub wiadomości e-mail, przekazujesz dane, które zgodnie z obowiązującymi przepisami mogą być uznane za „dane osobowe”.

Dane marketingowe. Rejestrujemy informacje dotyczące Twojej zgody lub jej braku na otrzymywanie newslettera oraz materiałów marketingowych.

Cele i podstawy prawne przetwarzania twoich danych

Zadania administracyjne i ochrona Witryny. Wykorzystujemy automatycznie zbierane dane w celu:

zabezpieczenia Witryny przed cyberatakami (m.in. atakami DDoS);
diagnozowania problemów technicznych związanych z działaniem Witryny;
zapobiegania oszustwom oraz innym formom nielegalnej aktywności w Witrynie.

Podstawa prawna przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych i uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „RODO”) – przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Firmy lub strony trzeciej.

Tworzenie konta i zapewnienie dostępu do usług hazardowych w Witrynie. Dane dotyczące Twojego konta oraz dane komunikacyjne są wykorzystywane do utworzenia konta i świadczenia usług oferowanych w Witrynie, w tym obsługi samowykluczenia oraz innych powiązanych działań.

Podstawa prawna przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jesteś, lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem.

Przetwarzanie transakcji w Witrynie. Twoje dane płatnicze wykorzystujemy w celu realizacji transakcji za pośrednictwem Witryny.

Weryfikacja. Twoje dane są przetwarzane w procesie weryfikacji w celu:

wypełnienia obowiązków prawnych dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy;
zapobiegania korzystaniu z Witryny przez osoby niepełnoletnie;
zapobiegania oszustwom i nielegalnym działaniom.

Podstawa prawna przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Firmie oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – realizacja prawnie uzasadnionych interesów Firmy lub strony trzeciej.

Przestrzeganie obowiązujących przepisów prawnych. Twoje dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa oraz wymogów licencyjnych.

Podstawa prawna przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Firmie.

Kontakt z Tobą. Możemy korzystać z Twoich danych, aby kontaktować się z Tobą w różnych sprawach związanych z korzystaniem z Witryny.

Podstawy prawne przetwarzania danych kontaktowych:

Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub działań podejmowanych na Twoje żądanie przed jej zawarciem (np. kontakt z działem obsługi klienta);

Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – przetwarzanie niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych Firmy (np. odpowiedzi na zapytania dotyczące realizacji praw związanych z danymi osobowymi);

Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – przetwarzanie niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Firmy lub strony trzeciej (np. w przypadku zapytań ogólnych).

Udoskonalanie funkcjonalności Witryny. Dane automatycznie zbierane oraz dane kontaktowe wykorzystujemy w celu:

testowania nowych funkcji i rozwiązań w Witrynie;
prowadzenia badań i analiz sposobu korzystania z Witryny. W tym celu anonimizujemy dane, łączymy je z innymi i analizujemy, by lepiej zrozumieć potrzeby użytkowników i ulepszać Witrynę.

Podstawa prawna przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – realizacja prawnie uzasadnionych interesów Firmy lub strony trzeciej.

Zapobieganie oszustwom, uzależnieniom oraz hazardowi wśród niepełnoletnich. Twoje dane mogą być przetwarzane w celu przeciwdziałania nadużyciom, nielegalnym działaniom, uzależnieniom oraz uczestnictwu niepełnoletnich w grach hazardowych.

Podstawy prawne przetwarzania:

Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – wypełnienie obowiązków prawnych Firmy;

Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – realizacja prawnie uzasadnionych interesów Firmy lub strony trzeciej.

Zapobieganie naruszaniu naszych zasad, regulaminu oraz innych obowiązujących dokumentów.

Podstawa prawna przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – realizacja prawnie uzasadnionych interesów Firmy lub strony trzeciej.

Wykorzystanie danych marketingowych. Twoje dane marketingowe mogą być używane do przesyłania newslettera oraz spersonalizowanych materiałów reklamowych.

Podstawa prawna przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – Twoja wyraźna zgoda.

Odbiorcy twoich danych

Kontrahenci i podmioty powiązane. Twoje dane mogą zostać przekazane podmiotom współpracującym z Firmą, ponieważ część usług świadczonych w Witrynie jest realizowana przez zewnętrzne firmy lub osoby fizyczne. Zatrudniamy usługodawców odpowiedzialnych za następujące obszary:

hosting Witryny i danych,
usługi marketingowe,
wsparcie IT i bezpieczeństwo,
dostarczanie oprogramowania do obsługi klienta,
obsługę płatności,
procedury KYC/PSK oraz usługi związane z przeciwdziałaniem nadużyciom finansowym i praniu pieniędzy,
dostarczanie gier,
audyt, obsługę prawną i zapewnienie zgodności.

Pracownicy Firmy. Dostęp do Twoich danych mogą mieć pracownicy działu obsługi klienta oraz inni upoważnieni pracownicy. Każdy z nich jest prawnie zobowiązany do przetwarzania danych zgodnie z niniejszą Polityką oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Dostawcy usług hostingowych. Witryna może być hostowana i utrzymywana przez podmiot trzeci. Twoje dane (w formie zaszyfrowanej) mogą być przechowywane i przetwarzane na jego serwerach.

Instytucje finansowe. Przekazujemy Twoje dane bankom, dostawcom usług płatniczych, bramkom płatności i innym instytucjom finansowym w celu realizacji transakcji dokonywanych w Witrynie oraz wypełnienia obowiązków prawnych i regulacyjnych.

Jednostki certyfikujące i audytorzy. Twoje dane mogą być udostępnione w ramach audytów przeprowadzanych przez niezależne podmioty. Wszystkie te instytucje są zobowiązane do przestrzegania zasad opisanych w niniejszej Polityce oraz przepisów prawa.

Analitycy i dostawcy usług. W celu lepszego zrozumienia zachowań użytkowników, optymalizacji działań marketingowych oraz ulepszania Witryny korzystamy z usług analitycznych takich jak: Google Analytics, Cloudflare oraz Yandex Metrica.

Google Analytics. Witryna korzysta z Google Analytics – usługi analitycznej świadczonej przez Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Narzędzie to wykorzystuje pliki cookies do analizy sposobu korzystania z Witryny. Dane generowane przez cookies są zazwyczaj przesyłane na serwery Google w USA i tam przechowywane. Użytkownicy mogą zainstalować dodatek do przeglądarki blokujący Google Analytics, dostępny pod adresem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Google LLC posiada certyfikat Tarczy Prywatności UE–USA, który gwarantuje ochronę danych osobowych przekazywanych z Unii Europejskiej do USA w celach komercyjnych. Dzięki temu dane mogą być przekazywane do certyfikowanych firm w USA.

Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez Google znajdziesz w Polityce Prywatności Google: https://policies.google.com/privacy.

Informacje o certyfikacji Google w ramach Tarczy Prywatności UE–USA i Szwajcaria–USA dostępne są pod adresem: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=en&gl=de.

Hotjar. Hotjar Ltd (adres: Level 2 St Julians Business Centre, 3 Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta) to narzędzie technologiczne pomagające analizować zachowanie użytkowników Witryny (m.in. czas spędzony na stronach, klikane linki itp.) w celu poprawy jej funkcjonalności.

Hotjar wykorzystuje pliki cookies oraz inne technologie do zbierania danych o aktywności użytkowników i ich urządzeniach (m.in. adres IP – przechowywany w formie zanonimizowanej, rozmiar ekranu, typ urządzenia, informacje o przeglądarce, lokalizację geograficzną w obrębie kraju oraz preferowany język). Dane te są przechowywane w postaci pseudonimizowanego profilu użytkownika. Ani Hotjar, ani nasza Firma nie wykorzystują tych informacji do identyfikacji poszczególnych osób. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności Hotjar: https://hotjar.com/legal/policies/privacy. Możesz zrezygnować z przetwarzania swoich danych przez Hotjar, korzystając z opcji dostępnej pod adresem: https://hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

Cloudflare, Inc. Firma korzysta z usług Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA), które obejmują optymalizację stron oraz zapewnienie bezpieczeństwa Witryny (m.in. poprzez serwer reversed proxy). Cloudflare może gromadzić dane logowania użytkowników oraz stosuje pliki cookie w celach bezpieczeństwa. Więcej informacji o przetwarzaniu danych znajdziesz tutaj: https://cloudflare.com/privacypolicy/. Oświadczenie Cloudflare dotyczące programu Tarczy Prywatności znajduje się pod adresem: https://cloudflare.com/privacyshield/.

Yandex.Metrica. Yandex.Metrica to usługa analityczna świadczona przez Yandex Oy, Moreenikatu 6, 04600 Mäntsälä, Finlandia. Narzędzie to monitoruje ruch i aktywność użytkowników w Witrynie. Dane są przekazywane innym usługom Yandex w celu analizy zachowań użytkowników. Możesz zrezygnować z przetwarzania danych przez Yandex, instalując dodatek blokujący Yandex.Metrica, dostępny pod adresem: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html.

Okres przechowywania twoich danych

Twoje dane będą przechowywane przez okres sześciu (6) lat od daty ostatniej wizyty w Witrynie lub od momentu zamknięcia konta. Czas ten wynika z obowiązujących przepisów prawa dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy (które nakładają obowiązek przechowywania danych weryfikacyjnych i komunikacyjnych przez pięć lat od daty wykonania ostatniej transakcji lub utraty statusu klienta) oraz z konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – zgodnie z artykułem 7 ust. 1 ustawy 66(I)/2012 o terminach przedawnienia obowiązującej w Republice Cypryjskiej.

Twoje prawa

Jako osoba, której dane dotyczą, masz szereg praw umożliwiających kontrolę nad sposobem przetwarzania Twoich danych osobowych. Aby skorzystać z któregokolwiek z nich, wyślij wniosek na adres: [email protected].

Prawo dostępu do danych. Masz prawo uzyskać od Firmy potwierdzenie, czy przetwarzane są dane, które Ciebie dotyczą, a jeśli tak – otrzymać do nich dostęp.

Prawo do sprostowania danych. Masz prawo żądać niezwłocznej korekty wszelkich danych, które są nieprawidłowe lub nieaktualne.

Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym). Masz prawo żądać, by Firma niezwłocznie usunęła Twoje dane osobowe. Należy jednak pamiętać, że obowiązek przechowywania danych przez określony czas może wynikać z przepisów prawa (patrz sekcja „Okres przechowywania Twoich danych”).

Prawo do przenoszenia danych. Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie umożliwiającym odczyt maszynowy, a także przekazać je innemu administratorowi. Dotyczy to danych:

przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy,
zbieranych w sposób zautomatyzowany.

Prawo do wycofania zgody. Możesz w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę na przetwarzanie danych. Od momentu wycofania zgody przestaniemy przetwarzać dane objęte tą zgodą. Cofnięcie zgody nie wpływa jednak na legalność przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawo do ograniczenia przetwarzania. Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w następujących sytuacjach:

gdy kwestionujesz prawidłowość swoich danych – na czas umożliwiający ich weryfikację,
gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a sprzeciwiasz się ich usunięciu i żądasz ograniczenia wykorzystania,
gdy dane nie są już potrzebne Firmie, ale są niezbędne Tobie do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
gdy wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania – do czasu rozstrzygnięcia, czy uzasadnione interesy Firmy mają pierwszeństwo przed Twoim sprzeciwem.

Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania. Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – wobec przetwarzania danych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Firmy lub strony trzeciej).

Pamiętaj, że:

przed realizacją Twojego żądania możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie tożsamości,
niektóre prawa mogą być ograniczone przepisami prawa – w takim przypadku poinformujemy Cię o podstawie prawnej ograniczenia.

Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego. W każdej chwili możesz zgłosić nam wszelkie problemy, pytania lub skargi dotyczące przetwarzania Twoich danych – kontaktując się na adres: [email protected]. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie.

Jeśli jednak uznasz, że Twoje prawa zostały naruszone lub nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki Firma przetwarza Twoje dane, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego – w szczególności w kraju Twojego miejsca zamieszkania, pracy lub domniemanego naruszenia. Zachęcamy jednak do wcześniejszego kontaktu z nami, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu bezpośrednio.

Witryny zewnętrzne

Witryna może zawierać odnośniki do stron należących do podmiotów trzecich (dalej: „witryny stron trzecich”). Korzystanie z tych witryn odbywa się na własne ryzyko użytkownika. Firma nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane na takich stronach ani za konsekwencje wynikające z ich odwiedzania. Przed wprowadzeniem jakichkolwiek danych na witrynach stron trzecich zalecamy zapoznanie się z ich dokumentami dotyczącymi ochrony danych, w tym z „Polityką Prywatności”, „Polityką Danych” lub innymi stosownymi informacjami udostępnionymi przez te witryny.

Przekazywanie danych do państw trzecich

Nasza Firma prowadzi działalność o charakterze międzynarodowym, co oznacza, że niektóre Twoje dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W przypadku takiego transferu stosujemy następujące zasady:

Przekazujemy dane osobowe do państw trzecich, w odniesieniu do których Komisja Europejska uznała, że zapewniają one odpowiedni poziom ochrony danych. Więcej informacji na ten temat znajduje się na oficjalnej stronie internetowej Komisji Europejskiej.
W sytuacjach, gdy korzystamy z usług dostawców nieobjętych decyzją Komisji Europejskiej o adekwatności, wdrażamy dodatkowe środki bezpieczeństwa – w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską – w celu zapewnienia właściwego poziomu ochrony danych. Aby uzyskać więcej informacji na temat stosowanych zabezpieczeń przy przekazywaniu Twoich danych osobowych poza EOG, prosimy o kontakt z nami.

Przetwarzanie danych osobowych dzieci

Witryna nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18. roku życia ani dla użytkowników, którzy nie osiągnęli wieku uprawniającego do uczestnictwa w grach hazardowych zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju ich zamieszkania (dalej: „pełnoletniość”). Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka, które korzystało z Witryny, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami – podejmiemy odpowiednie kroki w celu ochrony danych dziecka oraz uniemożliwienia dalszego dostępu do Witryny.